客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户

【名词&注释】

市场调查(market research)、瓦楞纸箱(corrugated box)、操作系统(operating system)、手续费(commission charge)、电子化支局(computerized branch office)、特快专递邮件

[判断题]客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

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学习资料：

[单选题]撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。

A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 不收

[单选题]从绍兴寄往宁波的物品类EMS，重920克，保价500元，邮资费用为（）。

A. 24元
B. 29元
C. 20元
D. 25元

[单选题]中速快件按内件性质分为文件类和（）类。

A. 函件
B. 物品
C. 信函
D. 包件

[单选题]电子化支局^{(computerized branch office)}营业操作系统中，“国际（EMS）”的交易代码是多少？（）

A. 441
B. 431
C. 421
D. 411

[单选题]国际邮件自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A. 30天
B. 60天
C. 180天
D. 90天

[多选题]一般食品（如糖果、糕点等），怕压的要用坚固耐压的（）包装。

A. 瓦楞纸箱
B. 钙塑箱
C. 木箱
D. 金属箱

[多选题]收寄局发现漏销邮票时，下列处理方法不正确的是（）。

A. 用日戳补销
B. 加盖漏戳戳记
C. 用日戳边滚销
D. 用笔划销

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