【名词&注释】
服务质量(qos)、差异性(difference)、重要作用(an important role)、严格要求(strict demands)、产品组合(product mix)、保证供应(assured the supply)、上下班、产品类别(product classification)、保安人员(security personnel)、零售店(retail store)
[单选题]严格要求员工上下班时从规定的()出入,并自觉接受商场保安人员(security personnel)的检查。
A. 出口
B. 通道
C. 大门
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学习资料:
[单选题]“聪明账”增值账户中,自动约转的留存金额最低可为()元。
A. 0
B. 100
C. 1000
D. 5000
[单选题]服务质量构成的特殊因素是()
A. 技术质量
B. 职能质量
C. 形象质量
D. 真实瞬间
[多选题]零售企业核心竞争力的特征是()
A. 差异性
B. 不可仿制性
C. 不可交易性
D. 难替代性
[多选题]对于零售店(retail store)而言,开发自有品牌具有()重要作用。
A. 提高零售店(retail store)的信誉
B. 扩大企业的影响面
C. 节约交易费用何流通成本
D. 保证供应商品的质量
[单选题]商品组合的深度是指产品组合中所拥有()的数目。
A. 商品品种
B. 商品项目
C. 产品类别(product classification)
D. 产品品牌
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