PDCA循环可作为（）。

【名词&注释】

中间件(middleware)、分类管理(classified management)、系统管理(system management)、设计阶段(design stage)、经验教训(experience and lessons)、管理层、序列号、版本号(version number)

[单选题]PDCA循环可作为（）。

A. A、以顾客为导向的模型B、服务管理体系建立、运行与持续改进的模型C、在服务设计阶段所使用的模型D、计算服务改进成本的模型

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学习资料：

[单选题]数据系统管理的对象不包括（）。

A. A、数据库B、计算机C、中间件D、操作系统

[单选题]团队刚完成了项目进行情况评测的过程；团队成员分析了什么工作好，什么不行，他们评测了计划和执行。他们用文档方式记录了发起人和高级管理层是如何支持项目的，他们现在在项目的哪一个过程？（）

A. A、经验教训B、收尾C、执行D、控制

[多选题]编码是由哪些字段组成的（）。

A. A.版本号^{(version number)}B.产品域名管理C.产品分类管理D.序列号

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