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- 神州行经典卡保号期是面向（）的用户,余额为0的保留期用户超期后立即进入（）,保号期内将收取（）的保号费。北京的全球通客户（该用户新申请国际长权,默认按分钟计费）在晚上01：00拨打香港的电话,长途费为每分钟（
- （）为解决电信卡过期余额无法继续使用的焦点问题,公司在已推出的30元小面值卡品的基础上,对神州行经典卡客户推出（）；保留期作被叫；（）；（）和（）四项服务措施。余额转移手续费；延长有效期手续费为（）元／次
- 神州行经典卡增加余额转移功能,用户使用状态在（）或（）可通过申请将帐户内余额转移到本归属地的任意在用号码内,客户需凭（）到营业厅办理余额转移业务。保留期；保号期；客户密码
- 标准神州行申请延长有效期服务可编辑短信（）发送至（）,每年度给客户（）次申请机会,每次可申请延长（）个月有效期。国际漫游业务由中国移动通信集团公司统一组织,通过（）三个移动汇接局和国际局与国外的数字移动
- 自2003年7月22日我公司面向所有神州行客户,开放国内长途分时段优惠,时间是每日（）,新疆、西藏后延（）,长途话费优惠标准为（）。国际漫游高额话费报告不包括（）。国际漫游业务由中国移动通信集团公司统一组织,通过
- 神州行品牌分为（）和（）。品牌核心理念：（）,品牌传播口号：（）。全国第一个神州行本地营销案的统一名称为（）,以（）形式向客户开放。国际漫游业务由中国移动通信集团公司统一组织,通过（）三个移动汇接局和国
- 鉴于“动感地带”的品牌定位,其客户不能成为“钻石卡；金卡；银卡；贵宾卡”客户。正确#
错误
- 动感地带情侣派开通24小时内不收包月费。北京全球通客户漫游至青岛,拨打漫游至澳大利亚的青岛全球通13805320000,应如何拨号？（）正确#
错误A、13805320000#
B、013805320000
C、008613805320000
D、006113805320000
- 动感地带漫游后可以享受大话夜游优惠。北京全球通客户漫游至青岛,拨打漫游至澳大利亚的青岛全球通13805320000,应如何拨号？（）英国国际漫游来访客户在泰安拨打香港手机应收（）。正确#
错误A、13805320000#
B、0138
- 动感地带“大话夜游”功能费（）元/月,每天（）时至（）时为闲时,本地主叫基本通话费（）元/分钟,拨打17951IP国内长途免收（）,即（）元/分钟。2；21：00；次日8：00；0.10；市话费；0.30
- 动感地带用户可发送短信（）到（）查询必选包短信通信量剩余情况,资费（）。国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B,则向A收取（）。bylcx或3；10086；免费A、国际及港澳台自动漫游通话费#
B、国际及港澳台自动漫游话
- 短信方式申请动感地带情侣派可编辑（）发送至（）,取消可编辑（）发送至该代码,查询可编辑短信（）发送至代码。移动电话拨打港澳台电话,在每天00：00—07：00按（）。LO+空格+手机号码；10086；LOQ；LOHA、标准价的80
- 激励新业务发展,对客户使用公司指定的新业务项目给予加分。当客户当月实际缴纳的该部分新业务费用（不含代收费或优惠金额）大于或等于（）元时,当月新业务积分为30分。A、10#
B、20
C、30
D、50
- 在网时间奖励积分：客户连续在网的第25个月至第36个月,在网时间积分为当月消费积分的（）%。A、10%
B、20%#
C、30%
D、40%
- 客户在积分商城兑换礼品,签收后使用一段时间强烈要求换货,仅限于更换同款式、同型号、同颜色礼品。正确#
错误
- 对于积分兑换业务,客户要求更改配送地址订单,如查询客户处于“待处理”状态,可为客户更改配送地址,但配送地址修改仅限于同城,即：如果当时要求发送到济南,目前更改也必须为济南的某个区,不可以更改为其他城市。但订单
- 全球通“我能”标题句式为“全球通国际漫游带给你非同凡响的感觉我能”。北京的全球通客户（该用户新申请国际长权,默认按分钟计费）在晚上01：00拨打香港的电话,长途费为每分钟（）元。正确#
错误A、1.0
B、1.5
C、1.88#
- 向钻石卡、金卡客户赠送的机场免费服务次数只能用于国内航班,不能用于国际航班。正确#
错误改正：可用于国际航班
- 奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划,以及由此发展的移动通讯产品和服务的其他兑换服务项目。正确#
错误改正：奖励和回馈是指为回报客户提供的积分奖励计划,以及由此发展的非移动通讯产品和服务的其他兑换；
- 全球通客户在通话时发生越局切换,则越局切换前后按不同费率分别计费。北京全球通客户漫游至青岛,拨打漫游至澳大利亚的青岛全球通13805320000,应如何拨号？（）正确#
错误A、13805320000#
B、013805320000
C、0086138
- 自2009年12月1日起拨打国际长途享受一费制原则,对于12月1日后新申请国际长权的客户,默认为其办理按照（）计费的一费制方案。如遇客户主动要求,也可提供按（）计费的国际一费制方案。对于12月1日前申请国际长权的客户
- 全球通VIP客户编辑短信内容（）（不分大小写）发送至（）,系统将发送VIP电子卡到客户手机上。激励新业务发展,对客户使用公司指定的新业务项目给予加分。当客户当月实际缴纳的该部分新业务费用（不含代收费或优惠金额
- 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为（）。国际漫游高额话费报告不包括（）。24小时以内A、普通高额报告#
B、一般高额报告
C、告警高额报告
D、严重高额报告
- 全球通VIP电子卡认证包括（）认证和（）认证,两种方式互为补充。二维码电子卡,全球通专属SIM卡
- 全球通VIP卡客户身份认证方式有两种：（）、（）。国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B,则向A收取（）。实体卡认证、VIP电子卡认证A、国际及港澳台自动漫游通话费#
B、国际及港澳台自动漫游话费+国际长途话费
C、
- 消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时,消费积分按100％计入各积分子账户；当客户超过正常缴费期缴费,但未超过一个月时,消费积分计为（）分。客户当月每消费1元获得（）分。消费金
- 全球通客户通话时跨越不同的时段,应按（）时段的标准分别计费,跨越的一分钟按（）时段费率计费。神州行客户在本业务区呼叫漫游到本业务区的异地手机客户,主叫应收（）。英国国际漫游来访客户在泰安拨打香港手机应收
- 全球通大客户的新“三优”指：（）、（）、（）。国际来访客户A在济南呼叫东营移动电话B,则向A收取（）。客服热线优先接续；网络资源优先启用；营业窗口优先服务A、国际及港澳台自动漫游通话费#
B、国际及港澳台自动漫
- 全球通A+概念中的A的含义是（）；“+”代表（）。代表优质的服务与业务；细微的优势差异以及服务/业务还会不断优化
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