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- 目标拆分是对促销计划进行有效拆分。量油尺量油与液位计测量对比出现误差的原因式是（）。正确#
错误液位计自身精度误差#
量油口下部罐底有杂物#
加油机停止加油
油面不稳时投尺#目标拆分是对销售计划进行拆分。
- 使用商品陈列图的最终目的就是为了使货品摆放美观、丰满。下面（）不是加油站销售促进的具体方法。采用公路方式运送汽油,运输距离在50km以内,汽油的额定运输损耗率是（）。活塞的作用是与汽缸、汽缸盖组成燃烧室,并
- 进货率高于80%说明进货量比较健康。收货方对接收油品计量验收发现超耗（溢余）时,应在车辆到达（）内将索赔资料传递给发货方根据（）考核供应商。正确#
错误A、12小时
B、24小时#
C、48小时
D、72小时A、商品退换条
- 油站相关人员发现bos系统收到变价通知,应立即审核执行最新价格。模拟核算月报表的编制是按照加油站（）的流程来进行的。采用煤油试验对油罐进行渗漏检查,一般刷上煤油后,然后进行查看,如果没发现缺陷,即认为合格。所
- 由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况,一时难以查找原因,无法确认时,不允许跨月处理。汽油的额定零售损耗率为（）。对一级集中核算业务流程总体设计原则描述不正确的是（）。正确#
错误A、0.29%#
B、0.30%
C、0.31%
D、
- 在站级管理系统中进行油品移库操作时,若在“创建单据时间”的栏目下选择的日期未在所处营业日,则可能造成无法审核。积分礼品库存单撤销主要是对当天的进行（）撤销的操作。加油机维修时的注意事项有（）接收一批油,加
- 上级公司下发油品变价通知单,没有收到的加油站,站经理自行在站内手动调价即可。县片区经理每月应对所辖加油站的（）进行定期.不定期检查。目视管理是现场5-S管理中（）常用的方法。正确#
错误损耗量。#
满.空油罐车
- 一般情况下不要对关联订单号进行修改,保持其与随车运单中交货单号的一致。橇装式发电机具有四冲程、直喷式、直列、（）四种型式。油罐清洗作业方案批准后,先要将清洗的油罐腾空,完成进出油管、通风管等隔离封堵工作,
- 如果系统提示存在负库存,应参照非油品“负库存处理流程”进行负库存处理,处理完成再次进行日结操作。正确#
错误
- 也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。查看网页格式的《加油站水电量汇总表》,可以使用BW中以下哪些功能（）加油机的防作弊技术改造应满足（）有些产品品牌差异不大,而购买时又
- 需要对油罐进行清罐业务。柴油发电机试机前应检查冷却水泵的叶轮转动是否灵活,传动皮带松紧是否适当。检查皮带松紧,在皮带中部用手推压,皮带被压下（）为适宜。经初始化的加油机在更换计控主板进行三次加油后,编码器
- 加油站零售损耗根据当月盘点计量结果统计,填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。实际损耗超定额时应查明原因并向上级汇报。危险分析不包括（）。加油站发生火灾爆炸事故,并有人员受伤,首先要（）。消费者购买决策过程
- 在春秋季柴油换号或因业务需要汽油换号时,必须对换号油罐进行清洗作业。如果竞争对手的实力明显弱于我方,可以采取（）市场战略。不需在“支票收取备查簿”上登记的主要内容有（）。在整个市场营销信息系统中能够帮助油
- 物体体积越大,受到的空气浮力也越大。下列对加油站油罐计量描述正确的是（）。有利于提高销售目标的方法有（）。处理政府关系,首要的是（）。正确#
错误A、油罐的检尺点是在检尺口上的一个固定点或标记,即从该点起进
- 油品进货接收操作时,当要进行计量的油罐对应的“人工读取读数”中双击方框,勾选使其生效,即表明针对此油罐计量要采用人工模式,此时系统控制液位仪进行读数。内网不通：检查交换机与所连接设备的网线是否插好,可重新插
- 系统自动接收上级下发的变价通知单,存入数据库,并上传油品变价接收反馈给上级公司,变价前一小时对用户是不可见的。企业在经过市场细分后,准备进入的市场称之为（）。正确#
错误潜在市场
未开发市场
目标市场#
目的市
- 110BC005225汽车罐车运输的实际损耗每批次分品种统计申报,填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。安装橇装式加油装置时,斜垫铁应成对使用,搭接长度不得小于全长（）,各斜垫铁中心线相互偏斜角不应大于3°。以下哪种考核
- 由于业务或季节原因,加油站油罐内所装油品需要进行更换,此时需要将加油站油品进行换号。合理、恰当的销售计划最根本的作用是（）。某系统销售数据审核员在审核数据时,发现某加油站当日93#汽油在“零售管理系统帐表册
- 雪天后随时测定水高,及时排除罐内积水,防止水杂随油发出。在评估培训效果时,行为层面的评估,主要包括（）等内容。正确#
错误投资回报率
客户的评价#
同事的评价#
主管的评价#
- 先点击“保存”,再点击“操作完成”按钮,除（）外,火势不会太大,系统会自动接收变价通知单,存入数据库,并上传油品变价接收反馈信息给上级公司,变价前（）对用户是不可见的。对供应商进行评估,应考虑的方面是（）。操作人
- 班结提示“终端断开连接……”时,可能是操作问题,也可能是POS与BOS通讯问题。MTBE的研究法辛烷值是（）。通用锂基润滑脂可取代钙基、钠基及钙钠基脂,广泛用于（）温度范围内各种高速和与水接触的机械部件上。对供应商的
- 发货方负担定额损耗,收货方承受溢余,责任方负担超耗。确定由于承运方责任造成超耗时,由承运方负担。油品移出结束后,油稳后,需要在站级管理系统中先后点击的按钮是（）。客户服务中心可进行：（）,再点击“关闭”按钮
B
- 在油品计量中,我们可以将油量m称为油品重量。消费者形成了购买某种商品的动机后,如果不熟悉这种商品的情况,往往就开始了对这种商品的（）过程。如哪个加油站距离最近、油价最低、油质最好、有无促销品等。橇装式发电
- 在油品接收时,发生一单一车两仓卸一罐情况,并且有两个以上交货单号时,可以在一张单据中填写两仓的收油数据。不属于事故分析核心的是事故发生的（）。充分利用（）的功能,让优质固定客户享受VIP服务。正确#
错误A、过
- 测量结果都具有误差,误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。通过常压蒸馏,把原油按照（）的不同分割成为汽油、煤油、柴油等馏分。下列哪种摄像头安装在油罐区比较符合监控安装需求（）正确#
错误A、组成
- 衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,通过标杆差异图,可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。加油站准备将一个单位开发为固定客户时,该单位领导扮演了（）角色。销售目标的分解不包含（）。
- 加油站销售新油品,可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。在各单组分汽油中,MTBE的调和辛烷值均（）其净辛烷值。一个预付款固定客户单位的车辆去加油站加油,该普通驾驶员既是使用者,同时也是（
- 促销活动应尽量限制那些不可能成长为长期顾客的人参加,有效实现促销效果最大化。催化裂化生成的汽油的辛烷值和油品安定性的关系是（）。有些商品品牌差异明显,而是不断变换所购产品的品牌。他这样做并不是对产品不满
- 相对误差是指被测量真值与测量的绝对误差之比的百分数。编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果,确定最佳的（）。顾客说自己是记者,但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函,以下处理正确的是（）。加
- 其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待,就会处于不满意状态。在统计分组的基础上,进而分析总体现象的内部结构特征.总体内部结构依时间推移而表现出变化规律性。这种统计分析方法是（）。企
- 加油站留住客户的时间越长,忠诚度越高,加油站所赚的利润就越多。管线冲洗采用空气吹扫时,应在排出口设（）油漆靶检查,以5min内靶上无铁锈及其他杂物颗粒为合格。同一地区公司下,多个地市公司、多个加油站的油品质量
- 煤油的零售损耗率为0.12%。根据《企业职工伤亡事故调查分析原则》,下列（）为事故的间接原因。下列原则,在灭火作战指挥时不必坚持的是（）。企业培训师的能力要求包括（）正确#
错误A、人的不安全行为
B、机械、物质
- 要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。（）是资金管理平台加油站管理模块的主要功能之一。正确#
错误A、监控功能#
B、支付功能
C、报销功能
D、核算功能
- 促销活动时,要善于抓住舆论中心,将促销活动与社会舆论有机结合,就能使该促销活动产生强大的社会效应,进而增进顾客购买的可能性。服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时,如果能诚恳的认错并及时采取补救措施,
- 衡量顾客满意度的方法很多,在整理分析顾客满意度调查数据时,或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。馏程测定装置水冷凝效果不好,不正确的处理是（）。HSE内部审核受审部门根据指出的问题,按有关规定进行纠正,经审核组
- 对固定客户加强站内引导,提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境,优化加油品种和加油机部署,合理排班,增加高峰期的服务能力,做到快捷服务。下列不属于加油站费用的是（）。加油站常用促销工
- 测量油罐外周长时,同一部位两次测量的差不得超过±2mm。采用公路方式运送其他油品,运输距离每增加50km,油品的额定运输损耗率增加（）。正确#
错误A、0.01%#
B、0.02%
C、0.03%
D、0.05%测量油罐外周长时,同一部位两次
- 柴油的零售损耗率为0.16%。常压蒸馏是炼油厂加工已脱盐、脱水原油的（）工序。发生顾客投诉事件时,首先应该（）。正确#
错误A、第一道#
B、第二道
C、第三道
D、第四道找出投诉原因
分析投诉内容
记录投诉内容#
解决
- 汽车罐车运输的实际损耗每月分品种统计申报,填报《油品损耗（溢余）处理凭证》。顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就（）。下列对加油站油罐计量描述正
- 测量油罐外周长时,钢卷尺应紧贴罐壁并与筒体垂直。根据购买者角色的定义,首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。班结时如果POS提示“2528”,“2526”,“2513”等字样的信息,可能是（）没有操作完。管道防腐层
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