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- 客户服务所包含的内涵有（）。A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- 全方位服务体系包括（）。A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网上营业厅#
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）A、营业服务时限#
B、10086热线服务#
C、网络服务质量#
D、收费误差,双倍返还#
- 移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点,请选择（）A、客户在经常地移动#
B、信号传输速率高
C、在强干扰下工作#
D、具有多普勒效应#
E、电波传播的多径效应#
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 客户服务所包含的内涵有（）。A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- 客户服务所包含的内涵有（）。A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 全方位服务体系包括（）。A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网上营业厅#
- 按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。客户服务所包含的内涵有（）。A、15#
B、30
C、60
D、120A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- 按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。A、15#
B、30
C、60
D、120
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 全方位服务体系包括（）。A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网上营业厅#
- 全方位服务体系包括（）。A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网上营业厅#
- 根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326--2006）,项目管理目标责任书由（）制定。施工企业经营部门
建设单位和施工企业法定代表人协商
法定代表人或其授权人与项目经理协商#
施工企业合同预算部门
- 按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。全方位服务体系包括（）。A、15#
B、30
C、60
D、120A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网上营业厅#
- 以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）A、营业服务时限#
B、10086热线服务#
C、网络服务质量#
D、收费误差,双倍返还#
- GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）A、15#
B、30
C、60
D、120A、营业服务时限#
B、10086热线服务#
C、网络服务质
- 客户服务所包含的内涵有（）。A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- 移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点,请选择（）GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、客户在经常地移动#
B、信号传输速率高
C、在强干扰下工作#
D、具有多普勒效应#
E、电波传播的多径效
- 按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。A、15#
B、30
C、60
D、120
- 移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点,请选择（）A、客户在经常地移动#
B、信号传输速率高
C、在强干扰下工作#
D、具有多普勒效应#
E、电波传播的多径效应#
- 移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点,请选择（）GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）A、客户在经常地移动#
B、信号传输速率高
C、在强干扰下工作#
D、具有多普勒效应#
E、电波传播的多径效
- 根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326--2006）,项目管理目标责任书由（）制定。施工企业经营部门
建设单位和施工企业法定代表人协商
法定代表人或其授权人与项目经理协商#
施工企业合同预算部门
- PIN码限制输错不超过（）次GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）三A、备案
B、鉴权#
C、设备识别#
D、加密#
E、客户身份识别#
- 根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326--2006）,项目管理目标责任书由（）制定。施工企业经营部门
建设单位和施工企业法定代表人协商
法定代表人或其授权人与项目经理协商#
施工企业合同预算部门
- 全球通客户在国际漫游时,拨打（）可以享受境外免费热线服务。以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）+8613800100186A、营业服务时限#
B、10086热线服务#
C、网络服务质量#
- 客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）。移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点,请选择（）隔离原则、冷静原则、中立原则、先处理心情,后处理事情A、客户在经常地移动#
B、信号传输速率高
C、在强干扰
- 全球通客户境外漫游时,拨打+8613800100186按照漫游当地的资费标准收取相应的漫游和长途费。移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点,请选择（）正确#
错误A、客户在经常地移动#
B、信号传输速率高
C、在强干扰下
- 移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外）,移动公司未及时开通的,应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。移动通信与其它有线通信相比有哪几个不同特点,请选择
- 以下哪些项目包含在山东移动通信有限责任公司向社会公开承诺的十项服务标准内：（）A、营业服务时限#
B、10086热线服务#
C、网络服务质量#
D、收费误差,双倍返还#
- 在语言方面,交谈的总要求是（）、（）、（）。交谈的方式要做到以下几点双向共感、神太专注、措词要委婉、礼让对方。全方位服务体系包括（）。文明、礼貌、准确A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网
- 服务是企业的根本任务。客户服务所包含的内涵有（）。正确#
错误A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- 客户服务所包含的内涵有（）。A、视客户为亲友#
B、客户永远是对的#
C、把客户视为企业的生命所在#
D、强化现代服务理#
- 按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。A、15#
B、30
C、60
D、120
- 移动公司各项服务与产品的五大服务营销渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。根据《建设工程项目管理规范》（GB／T50326--2006）,项目管理目标责任书由（）制定。短信、客服中心、网上营业厅、营业厅、自动服务终
- 全方位服务体系包括（）。GSM移动通信中采用的防范措施有哪几个方面？请选择（）按规定,漫游计费数据传送间隔为（）分钟,实时传送。A、客户服务中心#
B、新业务演示#
C、企业文化#
D、网上营业厅#A、备案
B、鉴权#
C
川公网安备 51012202001360号