查看所有试题
- 镇赉的读音为（）,在吉林白城。接到客户的投诉电话后,应先对客户表示（）,再记录客户的资料。A、ZHENLAI#
B、ZENLAI
C、ZHENGLAI
D、ZENGLAIA、这不一定是我们的责任
B、理解和歉意#
C、先不要激动
D、不要着急
- 不正当竞争,是指经营者违反法律,损害（）的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。（）是邮政通信网的末端。（）是企业生存和发展的首要因素,是提高企业竞争力的有力武器。某客户在沟通过程中果断性较差,性格随和,待人宽
- （）是企业生存和发展的首要因素,是提高企业竞争力的有力武器。TCP/IP是（）,目的在于解决网络的互连问题。国际包裹的尺寸限度为（）。A、价格
B、品牌
C、规模
D、质量#A、一组协议#
B、一个软件
C、一种电脑名称
D
- 电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息,接受订单。系统软件主要包括以下（）几种类型。有效处理投诉的方法与步骤包括（）。A、浏览器、
- 以下不属于第二类增值业务的是（）。（）是邮政通信网的末端。代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。有效处理投诉的方法与步骤包括（）。客服的特点主要有（）。A、存储转发类业务
B、呼
- 世界上面积最大的国家是（）。有效处理投诉的方法与步骤包括（）。A、中国
B、印度
C、俄罗斯#
D、加拿大A、接受投诉#
B、探讨解决方法,采取必要行动#
C、平息怒气#
D、感谢客户#
- 邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的一种方法。《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（
- （）是邮政通信网的末端。调查统计的作用有（）。A、收寄端
B、邮路
C、邮件处理中心
D、投递端#A、为国际交往提供资料#
B、为科学研究提供资料#
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料#
D、为企业的经营
- TCP/IP是（）,目的在于解决网络的互连问题。调查统计的作用有（）。A、一组协议#
B、一个软件
C、一种电脑名称
D、一个软件公司A、为国际交往提供资料#
B、为科学研究提供资料#
C、为社会公众了解情况、参与社会经济
- 接到客户的投诉电话后,应先对客户表示（）,再记录客户的资料。调查统计的作用有（）。A、这不一定是我们的责任
B、理解和歉意#
C、先不要激动
D、不要着急A、为国际交往提供资料#
B、为科学研究提供资料#
C、为社会
- 在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查,以此来推断总体的调查目标,这种调查类型是（）。电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑,
- 网络的拓扑结构有星型、()、环型、树型四种。（）是邮政通信网的末端。镇赉的读音为（）,在吉林白城。代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。受理揽收大宗普通邮件业务,应记录（）。国际邮
- 陕西省的省会是（）。回音卡属于（）。某客户在沟通过程中果断性较差,性格随和,待人宽容、真诚,这位客户属于（）客户。按照所开办的业务种类和网点的规模,邮政自有的综合性电信营销渠道可分为（）。系统软件主要包括
- 次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务,即客户在（）前交寄的邮件,保证在次日上午十时前投交给收件人。以下不属于第二类增值业务的是（）。受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用（）语句应答。收寄
- 国际特快专递单价重量不超过（）的物品类邮件可按文件类收取资费。世界上面积最大的国家是（）。计算机病毒通过（）途径传播。500克A、中国
B、印度
C、俄罗斯#
D、加拿大A、磁性介质#
B、计算机网络#
C、多人共用一
- 为便于机械化、自动化处理,国际邮件应使用标准信封和（）。电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息,接受订单。英文：“You are welcome.”
- 邮资票品业务在管理上实行（）与行政分级管理相结合的原则。TCP/IP是（）,目的在于解决网络的互连问题。以下不属于第二类增值业务的是（）。电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经
- 邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中,通过依托（）、信息流和资金流的核心竞争能力生成,有别于传统邮政业务的新型邮政服务。计算机网络由（）两部分组成。物流A、
- 万国邮联的最高权力机构是()。电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑,（）提供增值业务正成为市场的主导。受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用（）语句应答
- 国内函件业务按包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、（）和邮送广告。电信网由分为硬件和软件,硬件一般由（）组成。调查统计的作用有（）。国际包裹的尺寸限度为（）。邮简A、终端设备#
B、传输系统#
C、服务系统
D
- 万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼,目前拥有190个会员国,中国是（）年加入万国邮政联盟的。（）是企业生存和发展的首要因素,是提高企业竞争力的有力武器。邮政物流业务的服务范围包括（）。计算机病毒通过（）途径传
- 代办电信业务的信息平台可分为（）、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。（）是企业生存和发展的首要因素,是提高企业竞争力的有力武器。业务办理信息平台A、价格
B、品牌
C、规模
D、质量#
- 收寄国际邮件发现夹寄金银、毒品应移交（）处理。系统软件主要包括以下（）几种类型。国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。海关A、操作系统#
B、数据库管理系统#
C、语言处理程序#
D、服务性程序#A、英文#
B
- 邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。您好A、寻呼和代理互联网注册
B、寻呼放号和互联
- 2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为（）和增值电信业务两大部分。调查统计的作用有（）。基础电信业务A、为国际交往提供资料#
B、为科学研究提供资料#
C、为社会公众了解情况、参
- 涪陵的读音为（）,在重庆。邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑,（）提供增值业务正成为市场
川公网安备 51012202001360号