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- 汉城是朝鲜的首都。只有当市电中断或低于（）时,UPS电源才会向负载提供稳压、稳频的交流电。计算机病毒的（）说明计算机病毒实际上是一组指令代码。正确#
错误A、120V
B、170V#
C、220V
D、380VA、程序性#
B、破坏性
- 114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。空调机是通过空气循环方式来调节温度的,当（）太脏时,将会影响空调机的效率。机房防静电的基本措施是设置良好的（）。在我国,Internet最初是以（
- 不要频繁的关闭和开启UPS电源,一般在关闭UPS电源后,至少要等待6s后才能再开启UPS电源。话务统计系统包括（）环节。正确#
错误A、3个
B、4个
C、5个#
D、6个
- “李岩是个好学生”和“李岩不是个坏学生”表达的意思是相同的。英语“We get up at six”是表示（）。客户服务中心硬件系统由服务器、交换机、工控机、Internet硬件配置、（）等组成。市内电话是指在一个（）内各用户的电
- 114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。英语名词“knife（刀子）”的复数形式是“（）”。0033是（）的国际长途区号。正确#
错误A、knives#
B、knifes
C、knifs
D、knifeA、德国
B、朝鲜
C、法国#
D、西班牙
- 处理及时率指标百万门以下局应大于98%。在UPS电源的日常维护当中,比较重要的一项是（）。控制温度的有效方法是在机房内安装（）。排队机的维护终端（BAM）对话单信息处理完后,会将话单通过网络发往后台的话务统计服
- 光纤按折射率分布不同来分,分为均匀光纤和非均匀光纤两种。“会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是（）。除具有普通话务座席功能外,还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。整流器中滤波电路的作用
- “一群正在休息的鸟被我们的枪把撞击的声音惊起。”这是“把”字句。正确#
错误
- 英语现在完成时由“have（has）＋过去式”构成。形容词“little”的比较级和最高级是“（）”。话务统计系统通过对数据分时、分段的处理实现对大量数据的（）,具备很好的实用性能。正确#
错误A、littler,littlest
B、less,
- 一般将来时由助动词will（shall）加动词原形构成。英语名词“park（公园）”的复数形式是“（）”。浏览网页过程中,当鼠标移到带链接特性的文本或图像上时,光标将变成（）。正确#
错误A、parkes
B、parks#
C、park
D、pa
- 呼叫转移分为无条件转移、无应答转移、遇忙转移。C&C08-Q排队机中,主机信息按其重要性可分为（）级。世界分为（）大洲。处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。登记呼叫转移
- 在计算机网络中,MAN指的是城域网。应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。质检话务台由（）子部分组成。目前,我国家庭计算机用户主要通过（）来上网。正确#
错误A、总和
B、差值
C、比值
- 话务质量统计具有准确性,各级统计的数据应真实、准确,不允许弄虚作假。质量监督检查项目应纳入（）,逐级进行考核。正确#
错误A、工作中
B、工作范围
C、考试中
D、考核范围#
- 无线寻呼系统中,编码器的性能指标主要有两个：稳定度和灵敏度。在中继状态监视结果中,动态显示了来话的智能（）。序数词“第二十一”的英文写法是“（）”。一种按同步方式实现数字信号复用的等级系列,称同步数字系列,英
- 应答及时率指标百万门以上局应大于80％。C&C08-Q排队机中,主机信息按其重要性可分为（）级。原始话单生成后不占用主机的CPU资源,具有较强的（）。正确#
错误A、2
B、3
C、4#
D、5A、独立性#
B、自主性
C、可靠性
- 英语一般现在时以动词原形表示。正确#
错误
- 在使用键盘时,遇到光标停不住、字符输不进去的现象,最大的可能就是空格键或某一字符键复位弹簧弹性失效所致。话务质量统计是（）的基础。处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。
- 后备式UPS电源的供电质量优于在线式UPS电源。话务的技术资料、各种（）不准外借。“谁借了我的书？”英文表示为：“（）borrowed my book？”话务质量统计是（）的基础。单项半波整流电路中,交流电压在（）周期内,只有半
- 工作时,如不慎将大量的水洒入键盘内,应先将键盘倒置,让水流出来。当话务员登记上班时,系统提示“登记失败,原因是没有连接上CCS”,指与（）连接失败。德国的首都是（）。排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同
- Theycaughtalotoffishthismorning.（他们今天早上捕了好多鱼。）。基尔霍夫第一定律的另一种表达式可以写成（）正确#
错误A、∑E=IR
B、∑U=0
C、∑E=0
D、∑I=0#
- 英语中数词“twenty-sixth”是序数词。排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中红色表示（）。正确#
错误A、通话
B、示闲
C、示忙#
D、签出
- 划分局域网和广域网的主要依据是连接的计算机数量。话务机房的地面一般应铺设（）。形容词“beautiful”的比较级和最高级是“（）”。用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。正确#
错误A、普通磁砖
B、复合地板
C、木
- 为避免空调机的水管堵塞,应经常对管道进行检查和清洁,防止水流到机房地板下危害计算机。业务台的话务量统计,可以对各个业务台的（）进行统计。固定电话中的语音信箱业务属（）业务。正确#
错误A、应答时限
B、呼损次
- 后备式UPS一般只能持续供电几分钟到几十分钟。运行管理部门及时掌握作业计划的（）情况,并随时进行检查和考核。正确#
错误A、变更
B、调整
C、申请
D、执行#
- Therearefivesheepsonthefarm.（农场里有五只绵羊。）。控制温度的有效方法是在机房内安装（）。一台计算机如果使用了（）,就可以不用再加入抗干扰交流稳压器了。对客户提出的咨询、投诉问题,无论是否属本部门范围的
- 话务员操作记录中的统计类型分为常规统计和任意时间段统计。一台计算机如果使用了（）,就可以不用再加入抗干扰交流稳压器了。在处理计算机故障时,首先检查计算机外部电源、设备、线路,然后再开机箱,在计算机故障处理
- “老师把他的被子盖上。”这是“被”字句。属于中继状态监视的是（）。计算机屏幕常有些提示错误信息,如“Missing Operating System”,其含义是（）。网络的域名中,有一部分代表类型,代表网络机构站点的是（）。电子信箱业
- 通常接收电子邮件所采用的网络协议是SMTP。利用光波来载送信息,实现通信的通信方式,称为（）通信。处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。属于中继状态监视的是（）。正确#
错误
- 市内电话用户经其端局连接至汇接局后,实现长话业务。话务统计系统可长期保存（）和原始数据,方便对历史记录和信息的统计与查询。UPS电源的一个重要性能指标是（）。英文“public phone”的中文含义是“（）”。用户投诉
- 话单类型在查询结果表中分别由5、6、7、8、9整数表示。光纤按传输的模式数可以分（）。用电器在电路中实际工作时的电功率叫做（）功率。市话业务有若干种类,其中用户租用市话线路用于传递话音或非话信息的,称为（）
- 话务质量统计表应按年度装订成册,归档处理,不得抽取、拆散、涂改或丢失。计算机网络是由（）最先开发的。“本地网”的英文写法是“（）”。正确#
错误A、英国
B、美国#
C、中国
D、德国A、telex network
B、local teleph
- 亚洲全称为亚细亚洲,它位于东半球的东北部。某话务员当班时,共为用户查询1200次,为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150,该名话务员的查号准确率为（）。更换计算机键盘必须在（）的情况下进行。英文“calltransfe
- 哈尔滨的邮政编码是150000。话务台应保存好各类原始（）。“你想见谁？”英文表示为：“（）do you want to meet？”英文“calltransfer”的中文含义是“（）”。查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。在我国,Internet最
- 复句是由单句构成的,构成复句的单句,我们称之为分句。“你想见谁？”英文表示为：“（）do you want to meet？”正确#
错误A、Whom#
B、Whose
C、Which
D、What
- 多模光纤的纤芯直径很小,约为4～10μm,理论上只传输一种模式。序数词“第八”的英文写法是“（）”。业务台的话务量统计,可以对各个业务台在指定的（）范围内的话务量进行统计。晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。正
- 使用空调时,当外界温度低于-10℃时,制冷功能不能使用。C&C08-Q排队机中,系统默认的超级管理员的缺省工号是（）,其具有对整个系统的管理权限,不可删除。CDMA移动通信系统是（）系统。已知R1＝R２＝10Ω,R３＝15Ω,则
- 局域网所选用的传输介质通常是电话线。选出是感叹句的一项：（）。基尔霍夫第一定律的另一种表达式可以写成（）正确#
错误A、请你给我介绍一下吧！
B、今天的天气好极了！#
C、外面下雨了吗？
D、你看到老师了吗？A
- 英语序数词“第二十”的写法是“twentyth”。正确#
错误
- 岗位上的技术资料、原始记录不准随便携带出机房。运行管理部门及时掌握作业计划的（）情况,并随时进行检查和考核。话务机房的地面一般应铺设（）。话务的台内转移标志中,未转移的用（）来表示。“劝君更尽一杯酒”的后
- 重庆的邮政编码是300000。“电话新装”在英文中的写法是“（）”。欲申请免费电子信箱,首先必须（）。正确#
错误A、local telephone removal
B、local telephone
C、local telephone installation#
D、telephoneA、在线
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