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- 指导的主要形式包括（）继续完善客户分层服务体系,按照（）的原则,着力提升客户关系营销管理水平。激情创新,让团队永葆活力,让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。办理（）业务,应对客户出示的身份证和
- 指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施,其主要内容包括（）客户申请存贷通贷款的个人借记卡如果存在签订双利丰、（）等第三方业务则不能办理。借记卡现场营销发卡的工本费的收取方式为（）。以下哪种个人结售汇
- 属于网点服务精神建设理念内容的有（）在个人定期存单及国债质押贷款办理过程中,银行工作人员不得以任何方式留存（）。设备维护商进行设备维护维修时,审核维护维修人员的身份证和工作证件（介绍信）。个人贷款按照柜
- 网点服务精神建设的主要实现途径包括（）以下选项不属于指导的主要形式的是（）不可读复合电子现金卡需（）时间后销户结清。自助发卡设备的自助签约功能包括（）功能。A．指导#
B．表扬与奖励#
C．晨会、夕会
D．巡
- 网点服务精神的内容（）（）周岁以下客户申请办理密码挂失、解挂的,应由监护人办理。自助发卡设备的自助签约功能包括（）功能。A．以客为尊#
B．激情创新#
C．团队合作#
D．合规经营#
E．追求卓越#14
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- 应该按照（）的发展要求,打造一支职业道德良好、专业技能娴熟、政策水平高、市场竞争力强的零售经营管理队伍。以下属于我行零售营销体系建设内容的是（）个人定期存单及国债质押贷款调整了质押物所有权人。《操作规
- 以下属于我行零售营销体系建设内容的是（）助学贷款是指农业银行各分支机构向正在接受高等教育的全日制（）、研究生及攻读第二学士学位的在校学生发放的贷款。借记卡发卡行是经总行批准具有发卡城市代号的（）,是借
- 要打造现有零售产品品牌优势,优化零售产品的品牌层级,丰富品牌内涵,巩固和提升现有零售品牌优势,构建涵盖明星产品、动态产品组合在内的多层次产品品牌体系。以下属于我行现有零售品牌的是（）我行将在在重点城市行设
- 第三次巡检由（）执行原则上,优秀级表扬面向网点全体员工,荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的（）。国务院反洗钱行政主管部门临时冻结个人客户的全部或部分存款,期限不得超过（）小时。按规定香港、澳门居
- 我行零售业务的发展愿景为：建成国内一流零售银行,以下属于“一流”零售银行范畴的是（）存款在挂失前或挂失失效后已被他人支取,储蓄机构（）。个人整存整取定期储蓄存款约定转存,每个存期的利率按照（）当日的挂牌利
- 原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的（）。质押物账务登记处理。在ABIS系统中执行5603表外备查类借贷交易,对质押物按（）记账。同时登记《重要空白凭证、有价单证及其它有价值
- 原则上,优秀级表扬面向网点全体员工,荣获该级别表扬人数一般不超过网点员工总数的（）。通过境外自助设备为借记卡持卡人提供取现服务,单卡单日累计取现限额等值人民币（）元。自助设备加钞、取钞工作在营业柜台内进
- 以下选项不属于指导的主要形式的是（）下列不属于存本取息存期的是（）。人民币定活两便储蓄存款的起存金额（）元。（）外汇是指除贸易外汇之外的其他经常项目外汇。企事业单位客户申请办理智付通,同一企业客户的注
- 不属于网点服务精神建设的主要实现途径的是（）自助发卡设备属（）设备。个人客户到网点办理西联收汇时需填写（）。个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理进口的,我行凭其与代理企业签订的进口代理合同或协议办
- 以下不属于网点服务精神的是（）。个人提取外币现钞当日累计等值（）美元以下（含）的,可以在我行直接办理。个人开立外国投资者投资专用账户、特殊目的公司专用账户及投资并购专用账户等资本项目外汇账户及账户内资
- 即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新,不得受理持卡人口头挂失业务。自助设备维修工作完成后,设备管理员进行设备验收,在（）上记录故障报修时间、原因、修复时间等信息。在行式设备,定期巡查间隔
- 继续完善客户分层服务体系,按照（）的原则,加强精细化管理,着力提升客户关系营销管理水平。以下证件为实名证件的有（）。客户填写《西联汇款发汇单》上的汇往城市/国家、（）等关键要素不得涂改。A．“做强高端,做大
- 按照《中国农业银行零售业务2013-2015年发展规划》,下阶段将配齐配强零售队伍,2015年年底前使网点内五类营销人员占比达到（）以上。对于长期没有交易、卡主账户及子账户存款余额为0且没有其它关联业务的借记卡,其账
- 我行将在在重点城市行设立（）,充分利用现代信息技术,塑造农行“智赢未来”形象。借记卡自助发卡业务是指依托自助发卡机等自助发卡设备,以（）的方式通过后台发卡交易,实现发卡及其他柜面签约功能的自助业务。境外个人
- （）业务是农业银行可持续发展的的战略基点。属于网点服务精神建设理念内容的有（）指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施,其主要内容包括（）七天通知存款自通知之日起起算,可于第（）日支取。个人贷款合约关联
- 要理顺各级行零售部门的纵向职能分工,总行零售部门要形成全行零售业务发展的“大后台”,分行负责组织执行、实施各项工作措施,支行专注负责客户营销。（）人民币（）元（含,本金和利息合计数）以上转账取款业务要提供客
- 各分行应贯彻落实零售板块归口管理要求,在二级分行和支行设立零售板块,明确分管行长,提高板块执行力和管理效率。（）客户在办理存款凭证补发、密码重置、更换印鉴等业务时,须凭本人有效身份证件、挂失申请书到（）办
- 调整优化全行城乡网点布局,逐步优化城市网点、撤销县城网点、稳定乡镇网点。（）（）个人通知存款是为满足客户大额资金短期理财需求,以通知存款为基础,附加自动通知、自动转存、约定互转的存款产品。集中式“汇利丰”
- 团队合作,即网点各岗位人员要在认真履行自身岗位职责的基础上,以客户和农行利益为出发点,明确团队目标,加强协调配合,增强合作精神与团队合力,让客户感觉到农业银行是一个整体。（）单笔金额人民币（）以上的无折现金
- 个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定,便可获得卓越服务的荣誉。原则上,卓越级表扬面向全体员工,但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）教育储蓄每月固定存入金额要小于或等于（）
- 神秘人检查制度,是对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）凡支控方式中含（）支取的,须客户本人凭有效身份证
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