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- 旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应该（）。对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房,可适当满足,或请（）在内部调整。A.婉拒B.报告地接社C.报告组团
- 丹顶鹤休息时经常抬起一只脚,藏在羽毛下,是为了（）。（）为白玉中的上品,其玉质纯洁细腻,含透闪石99%以上,其色白如凝脂般含蓄光泽。A、跳舞
B、减少热量流失#
C、梳洗
D、休息A、黄玉
B、羊脂白玉#
C、青玉
D、碧玉
- 根据《旅行社出境旅游服务质量》规定,行前说明会上说明的内容有（）。旅游者在参团前要求旅行社介绍旅游目的地详细情况,这是因为法律赋予了旅游者（）。A.向旅游者发放《出境旅游行程表》,团队标识和《旅游服务质量
- 东北某旅游团一行23人在张家界游览,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,说他们玩得很开心,非常希望多玩几天。地陪小李应该（）。A、报告旅行社,调整原定活动日程#
B、重新落实用餐、用房、用车和行
- 只要（）,旅行社才可以组织旅游者参加购物和自费。为了顺利解决突发事件对游客造成的心理影响,领队下列做法中不正确的是（）。A.旅行社和旅游者协商一致B.旅游者提出要购物和自费C.不影响其他旅游者的行程D.必须同时
- 提交投诉信,应当载明（）等事项。投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话#
被投诉人的名称、所在地#
投诉的要求、理由及事实根据#
投诉日期#
- 玛瑙的价值评估主要依据为（）。根据规定,中国公民人出境,每人每次携带的人民币限额为（）。A、颜色#
B、质量#
C、产地
D、单体重量越重越好#A、1000元
B、3000元
C、6000元
D、20000元#
- 侵权责任减免的情形包括（）。A．过错相抵
B．受害人的过意#
C．第三人的过错#
D．不可抗力
E．正当防卫
F．紧急避险#
- 在带领旅游团离开机场,登车前,领队应做好的工作有（）。清点旅游团人数#
核实旅游团行李件数#
与行李员交接行李
与导游员交换名片
向旅游车司机致意
- 某旅客在乘坐飞机过程中,哮喘病发作身亡,这种情况下,承运人对旅客的死亡（）。导游蔡某被旅游行政管理部门吊销导游证,其所在的旅行社也受到停业整顿的处罚。他可能有以下行为（）。完全不承担责任#
承担完全责任
免
- 消费者在购买商品时,有权要求经营者提供商品的产地。这体现了消费者的（）。自主选择权
知情权#
求偿权
安全保障权
- 有几位旅游者单独邀请导游员到一家风味餐馆中品尝风味时,导游员的下列做法错误的是（）什么情况下个别旅游者在游览点独自行动的要求可以满足（）A、一般情况下应婉言谢绝,免得在其他客人中留下亲疏有别的印象。
B、
- 忌触摸他人头发和帽子的民族是（）。下列哪个国家忌狗的图案（）。苗族
壮族
朝鲜族
藏族#泰国#
中国
新加坡
美国
- 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。A、与全陪和领队协商#
B、报告旅行社#
C、提供必要的协助#
D、提醒注意事项#
- 《旅游法》中指出,突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当（）,并对旅游者作出妥善安排。立即釆取紧急的救助
立即釆取必要的救助#
立即采取紧急的处置措施
立即釆取必要的处置措施#
依法履行报告义务#
- 《合同法》规定,属于不可抗力的社会因素有（）。在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。A、地震
B、战争#
C、洪灾
D、罢工#A、小包价旅游
B、半包价旅游#
C、零包价旅游
D、组合旅
- 下列有关文物的出境法律规定,表述正确的有（）。国有文物、非国有文物中的珍贵文物和国家规定禁止出境的其他文物,不得出境#
文物出境展览,应当报国务院批准
一级文物超过国务院规定数量的,应当报国务院批准#
一级文
- 旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的,由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的（）。在旅途过程中,非正常死亡的旅游者死因确定后,导游员在与领队、死者亲属
- 一外国游客在离境前,请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属,此时导游人员应该（）对旅游者在中国散发宗教宣传品的行为,下列说法错误的是（）代为转交
请示旅行社领导,由旅行社代为转交
设法让游客面交
- 旅游业发展的趋势有哪些（）某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该（）。A、旅游目的地越来越远,旅游时间越来越长#
B、旅游团内人员构成更加多样化,旅游方式更加多样#
C、旅游线路的主要更加突出
- 西部大开发要以“三沿”地区为现行起步区优先开发,对“三沿”的解释不正确的是（）。陆公祠仰止厅的屋顶风格类型属于（）。A、沿江
B、沿边#
C、沿海
D、沿铁路干线A、庑殿顶
B、悬山顶
C、单檐歇山顶
D、重檐歇山顶#
- 中国优秀旅游城市—盐城市的旅游品牌是什么（）。长乐宫的营建者是（）？A、湿地之都水绿盐城
B、东方湿地水绿盐城
C、东方湿地鹤鹿故乡#
D、东方湿地之都仙鹤神鹿故乡#A、汉高祖刘邦#
B、汉武帝刘彻
C、明成祖朱棣
D
- 某旅游团一名游客原住双人间,由于与同房间的游客产生矛盾,要求住单间,导游员应该（）。A、请领队或全陪在内部进行调整#
B、与饭店联系,如有则满足要求#
C、告知房费自理#
D、调解双方矛盾
- 侵权责任的归责原则包括（）。某区国内社组团去浙江某地旅游,在漂流时因竹筏撞上山石而发生侧翻,致使2名游客不幸溺水身亡。该事故属于（）旅游安全事故。过错责任原则#
过错推定原则#
无过错责任原则#
有过错原则
赔
- .因拒绝旅行社安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用,旅游者要求旅行社返还增收的费用,人民法院（）。在出境前的说明会上,领队应向旅游者介绍目的地国家的情况主要有（）。A.不予支持B.给予支持C.主持协调D.
- 对旅游者发表的对华攻击言论,下列说法错误的是（）下列哪个少数民族中不准随便踢打牲畜的是（）。A、对于由于社会制度等不同引起的曲解,应努力阐明我方立场,求同存异
B、对于站在敌视我国立场上的恶意攻击,要验证表
- （）是《消费者权益保护法》的核心原则。根据规定,各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的,或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区,可以做以下处理（）。A.社会保
- 游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友,导游员应（）。当游客要求导游员为其转递下列物品时,导游员应婉拒的是（）。A、与全陪和领队协商#
B、报告旅行社#
C、提供必要的协助#
D、提醒注意事项#A、金项链#
B、生
- 消费者在购买商品或接受服务时,有权获得的交易公平条件包括（）。旅游故障是在旅游过程中发生的,一般都具有以下特点（）。A、质量保障#
B、价格合理#
C、计量正确#
D、索要发票A、突发性#
B、不可抗性
C、复杂性#
D
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