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- “窗口”服务人员应为用户提供热情、（）,耐心、（）地解答用户的提问。周到的服务；准确
- 因（）、（）,在规定的时限内未及时告知用户的,电信业务经营者应当赔偿由此给用户造成的可以预见的直接损失。（）是最基本的人权工程施工；网络建设中断服务经济权
财产权
生存权#
发展权
- FAM/CM和（）和称为AM/CM。数字通信的长距离、无噪声积累传输是通过（）来实现的。PDH微波一般采用A复接方式,SDH微波一般采用（）复接方式。在电力系统中,运行需要的接地如中性接地等称为（）。BAMA、光纤传输
B、再
- （）是最基本的人权经济权
财产权
生存权#
发展权
- （）是号首的集合,一个可为多个（）共用。GSM系统的安全措施有：（）C&C08提供哪些ISDN接口。（）号首集；呼叫源A、鉴权#
B、加密#
C、用户识别码的保密#
D、SIM卡的安全#2B+D#
30B+D#
分组处理接口#
- 按照信息产业部《关于调整部分电信资费标准的通知》规定,固定电话的装移机工料费的收取标准不得高于（）。300元
- 政府定价、政府指导价以社会平均成本为（）,对电信市场发展具有极大的促进作用。基础制定电信资费
- SM按接口单元的不同可分为（）（）和（）。在H.320会议电视系统中,多采用（）方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。高阶通道层的远端缺陷指示（RDI）信息位于（）拉曼放大器的特点是（）USM；TSM；UTMA、自
- 提高通信职工的（）,是通信企业建设社会主义精神文明的重要内容,它是社会主义精神文明建设的重要组成部分。职业道德修养
- 局间信令包括（）信令和（）信令。在H.320 会议电视系统中,多采用（）方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。 通信网中,从时钟的工作状态不应包括（）选择ADSS 光缆的基本要求（）楼高30米及超过30米时应采取
- 通信企业是（）、（）的企业,用户信任是通信生产的基础,失去了信誉,就会失去用户,通信事业就难以发展。公用性；服务性
- 用户新业务中的呼叫转移有（）、（）、（）。中国的MCC取值为：（）C&C08提供哪些ISDN接口。（）选择ADSS 光缆的基本要求（）加强通信工程建设的安全管理包括以下几方面（）无条件转移；遇忙转移；无应答转移三
- cc08数字程控交换机包括（）、（）、（）、（）、（）基本组成模块。在设计天线倾角时必须考虑的因素有：天线的高度、（）,以及期望小区覆盖范围。建设某公司到某变电所的光缆电路 40 公里,光缆为1.3μm 波长,衰耗为0
- 在IAI消息中有（）、（）、（）。0dBm的功率是（）。通过一次WBC合路,信号衰减（）下面关于虚容器（VC）的描述正确的是（）以下说法不正确的是（）被叫号码；CIC；DPCA、1W
B、10W
C、1mW#
D、10MwA、10Dbm
B、5Dbm
- 基站天馈系统的安装包括（）（）产生免费话单在2.048kbit/s 复帧结构中的（）时隙作为传递SSM的信息通道。 A、天线安装#
B、跳线连接#
C、馈线布放#
D、天馈避雷系统安装#在增加用户时,将用户的计费类别点“免费”的主
- 定位是关于（）、（）和（）那些可以使机构的产品和服务在目标顾客心中感受到的比竞争对手更好和更有特色的（）。识别；开发；沟通；差异性优势
- 广告作为一种（）,是以（）为目的的广告主,采用一定的（）,以（）方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。促销方式；营利；媒体；支付费用
- 通过网络规划可以使GSM网络在以下（）方面实现良好的平衡。更换交流接触器、避雷器之前,应当（）当故障告警窗口的告警信息变灰后,说明（）低阶通道开销的主要功能是（）下列哪些属于一般电网事故（） A、覆盖#
B、
- 下面是天线的主要技术参数的是（）。A、天线增益#
B、方向图#
C、极化#
D、电压驻波比（VSWR）#
- 顾客满意度是指顾客存在着对（）、（）及相关因素的情感体验。商品；服务
- 品牌价值的实质是（）,也可称之为品牌权利。品牌权利的大小决定了品牌价值的（）,品牌权利的变化引起品牌价值的（）。品牌力；大小；变动
- 目前在移动通信中应用的多址方式有：（）及其混合应用方式。中继数据在增加局向时用以下（）命令。在单模光纤的传输中,占主要地位的是（）色散。 要选择OPGW 光缆型号,应具备的技术条件有哪些（）A、FDMA#
B、CDMA#
- IMSI由（）和MSIN组成。在H.320会议电视系统中,多采用（）方法进行对图像信号和系统控制信号的差错控制。当故障告警窗口的告警信息变灰后,说明（）A、MCC#
B、TAC
C、SNR
D、MNC#A、自动请求重发（ARQ）
B、前向纠错
- 在设计天线倾角时必须考虑的因素有：天线的高度、（）,以及期望小区覆盖范围。光传输系统的中继段长度计算应按（）计算。下列哪些对CMI码的描述是正确的（）A、方位角#
B、增益#
C、水平半功率角
D、垂直半功率角#A
- 控制信道CCH分为（）保护接口设备出现故障或信噪比告警时,将闭锁什么信号的输出（）安全性评价工作应坚持的原则是（）。（）产生免费话单楼高30米及超过30米时应采取（）防雷措施。 A、业务信道（TCH）
B、广播信道
- 移动通信工作频段是超短波、微波其传播特点是：（）忙音的音源在SIG板上；被叫振铃的铃流源在（）上。PWC为二次电源板,-48V直流输入,输出为（）C&C08提供哪些ISDN接口。（）A、直线视距传播#
B、衰耗小
C、绕射
- 销售是从客户的（）开始。拒绝
- GSM系统的安全措施有：（）通信运行与检修工作中,以下说法不正确的是（）信号在光纤中传播的色散特性用以下（）描述。A、鉴权#
B、加密#
C、用户识别码的保密#
D、SIM卡的安全#建立健全通信事故及紧急突发事件时的组
- 异议有的是因（）而产生,有的是因（）而产生。客户；销售人员
- 客户态度追踪分析,一般要做以下几个方面的工作？（）建立听取意见制度#
固定客户样本#
网上追踪调查
上门回访
- 市场占有率分析一般采用哪几种不同的度量方法？（）计划市场占有率
全部市场占有率#
目标市场占有率#
相对市场占有率#
- 移动通信的主要干扰有（）。我国安全生产的监管主体是（）,责任主体是（）。在国际参考模型（）中,局间中继每条线路话务量是Cerl。下列属于采用虚电路连接的系统是（） 光纤通信系统中每隔一定距离加一个再生中继器
- 有多部电台组成通信网时,存在（）和阻塞干扰等问题,必须予以充分注意。对于进入通信机房的又有铠带又有屏蔽层的电缆,其接地方式是（）建设某公司到某变电所的光缆电路 40 公里,光缆为1.3μm 波长,衰耗为0.4dB/km,死接
- 3G移动通信系统的静态时数据速率应达多少Mb/s以上（）数字通信的长距离、无噪声积累传输是通过（）来实现的。油机供电线连接的顺序是。（）更换直流保险丝之前,应当（）A、3
B、2#
C、1.8
D、4A、光纤传输
B、再生中
- 三扇区基站,每扇区的宽度是（）在设计天线倾角时必须考虑的因素有：天线的高度、（）,以及期望小区覆盖范围。（）是对指定设备的诊断测试,要尽快取得结果。STM-N 的整个帧结构可分为（）三个主要区域。 用单模OTDR
- 新产品的试销首先应在哪类客户之间进行？（）普通客户
重点客户#
潜在客户
- 团体市场细分的依据有（）。按地域
按业务量#
按行业身份#
- 功率控制技术主要是为了克服（）光传输系统的中继段长度计算应按（）计算。在电力系统中,通信电源设备保护地线宜采用多股铜导线,其截面积应根据最大故障电流确定,一般不小于（） 电力企业发生重大以上的（）,电厂垮
- 广告是主办者以付费方式,利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。（）正确#
错误
- 价格与价格竞争是企业营销过程中所面临的最重要的问题。（）新产品的试销首先应在哪类客户之间进行？（）正确#
错误普通客户
重点客户#
潜在客户
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