查看所有试题
- 面积60~90平方米左右,投资额约13万,日销量1000-3000元之间的属于（）到仓库拿取商品补满货架及促销台叫（）A、高级店
B、标准店#
C、基本店补货动作#
前进动作
市调动作
收货动作
- 消防箱前（）cm禁止堆物,严禁私自挪位。60
30
40
100#
- （）收银的优点是保密性强,携带安全,缺点是受消费环境限制,受磁场限制。发生新闻曝光事件,有关负责人和部门应立即（）。A、磁卡#
B、支票
C、现金
D、记账查清事件发生的真实原因#
向有关部门抗议
及时指出并要求更
- 介绍就是营业员向顾客推荐介绍商品,是促进销售、（）的一个重要手段。A、指导消费#
B、服务指导
C、维护利益
D、尊重顾客
- 服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。唱收唱付的优点在于（）。A、不刁难#
B、不推委
C、不热情
D、犹豫A、避免差错
B、提高
- 商品质量一般要求是（）。商品质量的优劣直接影响着商品（）的实现。A、能用就行
B、能吃就行
C、适用性、卫生性、耐用性、外观性#
D、适用性、外观性A、使用价值#
B、价值
C、用途
D、属性
- 陈列柜每月都需要清洗的部件是（）。明码标价通常采用三种形式、即：价格标签、挂牌标价和（）。下水口
出风口风幕条#
冷却风扇
外装板广告宣传
在商品上直接标价#
列商品价格表
其他
- 门店由于对公等的原因,急需某种商品,但目前门店内无货或货源不足,到配送中心提货或者供应商送货实际情况又不允许,这时,就要寻求附近兄弟门店的帮助,进行（）。率先吸引注意力的焦点通常位于（）。A、商品订货
B、商
- 同样的茶叶,按商品的（）分类,可以分成红茶、绿茶、花茶。营业员向顾客递交商品时,要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A、口味
B、用途
C、主要成分
D、加工生产方法#A、磕碰商品
B、弄出问题
C、轻拿轻放#
D、商品拍
- 将柔性商品折成某种平面的形象,后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈列方法叫做（）霉腐性指有机性商品在（）作用下改变其原有质量所表现出来的性质。中心陈列法
线形陈列法
梯形法
折钉法#酶
日照
冷湿空
- 由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。某商场鞋帽组九七年商品周转10次,周转一次所需的天数是（）。A、理智动机
B、感情动机#
C、信任动机
D、炫耀动机36天#
36.5天
30天
28天
- 收银操作原则下列不包括（）。6S起源在（）A、准确
B、优质服务
C、快速
D、五人原则#美国
日本#
中国
德国
- 滞销1商品是指：商品状态为“1、2、3、5、7”,日均销量大于（）,商品连续20天（含）以上,非食品连续30天（含）以上未销售之商品。门店由于对公等的原因,急需某种商品,但目前门店内无货或货源不足,到配送中心提货或者供
- 处理各类突发事件的原则下列各项不包括（）。被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。A、预防为主,计划为先
B、处理迅速、准确、有重点
C、以人为本,减少伤亡,降低损失
D、在任何情况下,以保护商场超市财物
- 捆扎酒瓶定型时,排成两排,呈三后二的（）形。A、菱B、正方C、三角D、梯
- 商品进入仓库的第一道关口是（）业务。鸡蛋盘点是每周（）。A、收货#
B、发货
C、保管
D、盘点A、周一
B、周六
C、周日#
D、每半月一次
- 唱收唱付的优点在于（）。质量验收主要对（）进行检查。A、避免差错
B、提高服务质量
C、便于找差错
D、避免差错、握高服务质量、便于找差错#A、感官鉴别商品质量
B、等级
C、规格和残损
D、感官鉴别商品质量、等级
- 商品整理要求正确的是（）超过（）保质期的商品是不可以进行收货的A、商品“隔墙离地”码放
B、货物不能堵塞消防通道
C、保持库房通道
D、以上都正确#A1/3保质期#
B、2/3保质期
C、1/4保质期
D、1/5保质期
- 分类系统内的计量（）检索和编码都应统一。A、计算#
B、核算
C、标准
D、分类
- 商标对商品生产经营者来说,具有（）的特性。规章制度的常用文体格式一般包括（）三部分。排他性#
标记性#
地域性#
竞争性#标题#
正文#
签署#
结尾
- 营业员没有时间讲道别的话时,也应以（）等动作来代替告别的话。A、视而不见
B、微笑点头
C、举手示意
D、微笑点头、举手示意#
- 散装大米盘点为每月（）日。在卖场内开出一个空间或将端架拆除,将单一商品或2～3种商品作量化陈列叫做（）A、13日、28日#
B、14日、28日
C、14日、29日
D、13日、29日端架陈列
堆头陈列#
关联陈列
比较陈列
- 商业是（）的发达形式,是专门从事商品流通的独立的行业。饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等商品应陈列在（）A、社会发展#
B、生产力发展
C、商品交换
D、工业发展A、热点区域
B、冷点区域
C、黄金视线位
D、中性
- “浚县的陈女士因病就医期间,收下他人一件某知名品牌纯牛奶,之后打开一袋准备做饮品,却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子,而此时距标注的保质期还有10天时间。但其在当地不知道投诉主体”,陈女士应（）有效解决这个问题芹
川公网安备 51012202001360号