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- 分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。忠诚度
- （）是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。以书信的方式退修书稿的好处在于（）。显在客户有证可查#
便于与作者沟通
便于观点鲜明地提出问题,道理可说得更明确、充分#
便于作者随时查看#
便于出版社的业
- 通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量,从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。客户管理
- 要挖掘客户的潜在需求,第一步要做的是（）书刊广告是出版单位为了推销自己的书刊而采用的一种大众宣传形式,它的特点是具有（）。了解客户的业务记录针对性#
时效性#
煽动性
地域性#
媒体适应性#
- 书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（）两种。奠定审稿的基础,首先必须（）。世界上最早的读者俱乐部出现在（）。客户单方面陈述的书面需求审读内容介绍
抽读部分章节
通读书稿的内容#
了解作者情况美国
英国
- 了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是（）。按《出版物市场管理规定》,设立出版物总发行企业,应当具备的条件是（）。倾听客户的阐述有确定的企业名称和经营范围,以出版物发行为主营业务#
有与出版物总发行业务相适
- 客户信用调查、评价的目的,是利用（）对客户进行管理,针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。信用等级
- 批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式,包括交货方式和（）。货款结算方式
- 批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款,这种批发方式叫做（）。信用交易
- 以一定的折扣、批量,在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。出版物批发
- 出版物从出版到零售的中间环节是（）,它能够调节产销关系,平衡出版物供求,促进出版,引导消费。编辑的文字加工能力主要表现在（）。从事出版物总发行业务的单位,必须具备（）等条件。批发纠正文字差错#
润色文字,提高
- 在2000元左右大宗售货的导购环节中,首先进行的操作是（）除了内容定位之外,（）是市场定位包含的两个重要因素。了解消费者购买意图读者定位和风格定位#
成本定位与利润定位
读者定位与形式定位
价格定位与广告定位
- 出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业称为（）售货连续作业
- 在制定读者俱乐部章程时,除应符合国家的相关法律、法规、政策外,更应注意语言的精准和内容解释的（）唯一性
- 扩大书店影响,吸引回头客的重要手段是（）售后服务
- 做好出版物销售的前提是（）售前服务
- 实现出版物销售的核心内容是（）。以下关于《电信条例》的主要原则描述正确的是（）。售中服务贯彻政企分开和公平、公正的原则#
体现保护竞争、促进发展的原则#
反映当代通信和信息技术进步的要求#
考虑国际接轨,具
- 读者俱乐部的必备文件是（）读者俱乐部章程
- 出版发行单位通过让利及提供更优质服务的形式培养忠诚于自己的消费者,从而扩大出版物的销售量,这种销售方式是（）影响图书市场需求的主观因素包括（）。读者俱乐部销售图书产品价格#
国家关于图书出版的政策法规
图
- 连锁经营店的特点在于（）世界上最早的读者俱乐部出现在（）。品种极大丰富美国
英国
中国
德国#
- 网上出版物销售单位除了在互联网上提供出版物销售服务功能外,还要有一定的货源组织能力和（）根据新闻出版总署规定,下列须专项报批的选题中,（）还需将出版合同报版权行政部门审核、登记。物流配送体系引进版图书#
- 做好（）工作,是直接关系报刊投递质量的重要环节。为避免作者误解,退稿信中必不可少的内容是（）。报刊分发全面评述稿件优缺点
明确表示稿件不拟接受出版#
说明审稿过程
介绍本出版单位的用稿标准
- 报刊订阅工作的最后一环是（）人其质量好坏,直接关系到广大订户的利益。投递报刊
- 在报刊订阅业务中,（）是报刊要数的重要单式,是缴款、结算、汇总的根据。《中华人民共和国刑法》第二百一十七条规定：“以营利为目的,有下列侵犯著作权情形之一,违法所得数额较大或者有其他严重情节的,处三年以下有期
- 在报刊订阅业务中,集中反映收订结果并决定订销局应到报刊份数的关键环节是（）数字化整合营销的实质是（）报刊要数Ａ.客户战略#
Ｂ.ＣＳ战略
4C战略
CIS战略
- 在报刊订阅业务中,（）是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录,完整反映报刊款项变化情况的关键账簿,是报刊发行业务的一本流水账。为避免作者误解,退稿信中必不可少的内容是（）。订阅报刊款汇总登记簿全面评述稿
- 订销局根据“订阅报刊登记簿”和“零售报刊订货单”填制“报刊定单”向主管省局汇总要数部门寄发,这一处理过程简称（）报刊要数
- 在登记环节中起着承上启下的重要作用,对提高整个发行业务、账务质量有着十分重要作用的是（）《中华人民共和国刑法》第二百一十七条规定：“以营利为目的,有下列侵犯著作权情形之一,违法所得数额较大或者有其他严重情
- 在报刊订阅业务中,（）是收订各种整订报刊的分类记录,全面反映长期份数的凭证,也是核对订阅报刊款汇总登记簿上结余款额的依据。影响图书市场需求的主观因素包括（）。以下著作权侵权行为中,可以给予刑事处罚的是（）
- 在报刊订阅业务中,（）是内部作业的第一道工序,是发现和纠正收订、缴款差错,保证以后各项工作顺利进行的重要环节。对出版社的目标管理,目前主要实行的是（）的评估考核。审核社会效益
经济效益
社长负责制
社会效益
- 发行员对各收订单位、收订人员交来的订阅报刊缴款单及所附的有关单、卡,进行审查和复核,并填制（）,这一过程简称为“审核”。对稿酬收入计征个人所得税时,按该项收入是否大于或等于（）元而采取不同的计算方法。订阅报
- 报刊的收订方式中,（）为基础。报刊发行站收订
- 弥补整订不足的措施是（）破订
- 报刊收订时,一般从每月（）开始,收订下月及以后各月出版的日报、周六报。印刷油墨是在印刷过程中被转移到承印物上形成可视影像的物质,一般由（）组成,具有一定的流动性和黏度。一日色料呈色剂#
连结料#
填充料#
助剂
- 报刊的收订方式中,（）为核心。数字化整合营销的实质是（）编辑的文字加工能力主要表现在（）。下列关于我国刊号的表述中,正确的是（）窗口收订Ａ.客户战略#
Ｂ.ＣＳ战略
4C战略
CIS战略纠正文字差错#
润色文字,提高
- 作为订阅业务的开路先锋,（）既是服务态度问题,又是发展业务的有效措施。清代（）的一生为他人校书,对私刻贡献颇多,人称“清代校勘第一人”。报刊宣传工作黄丕烈
孙星衍
顾广圻#
叶冒炽
- 做好报刊发行工作的组织保证是（）建立推广发行站（员）
- 在报刊订阅业务的九个处理环节中,（）是诸环节的核心。数字化整合营销的实质是（）登记Ａ.客户战略#
Ｂ.ＣＳ战略
4C战略
CIS战略
- 报刊订阅业务的处理由（）个环节组成。九
- 一个区域内主要的出版物销售网点是（）综合门市
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